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舉手之勞的“小事”
前些天，我們電子商務(wù)部門的排風(fēng)扇出現(xiàn)問題，報(bào)修到管理處。不一會兒，負(fù)責(zé)電工維修的時(shí)學(xué)彬師傅就搬著梯子，帶著工具，用了不到半個(gè)小時(shí)，一臺嶄新的排風(fēng)扇就換好了，隨后，通知我們崗位上的人員去確認(rèn)。
把小事快速解決掉，既避免了安全的隱患，也改善了員工的工作環(huán)境，時(shí)師傅在服務(wù)的過程中體現(xiàn)的是用戶為本。他把公司員工微小的事當(dāng)成大事來認(rèn)真對待，因而也贏得了公司員工更多的信任。
在我們的崗位上有很多小事：墻角有積灰、衛(wèi)生承包區(qū)“躺著”塑料袋、冷飲包裝紙……這些都是舉手之勞，關(guān)鍵看你有沒有“上心”。我們應(yīng)該向負(fù)責(zé)電工維修的時(shí)師傅學(xué)習(xí)，他及時(shí)響應(yīng)，高效率去解決“小事”，不僅避免了安全的隱患，也給大家提供了一個(gè)舒適的環(huán)境。
服務(wù)與創(chuàng)新上，都有一些看似微不足道的小事。小改小革并不需要多大的投入，解決一個(gè)小問題，有時(shí)往往能換來大的收獲。即便收獲微不足道，我們也會從中積累創(chuàng)新的熱情，鍛煉自己的才能，把靈感的微光化作為企業(yè)奉獻(xiàn)的燎原之火。
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