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如何成功做銷售
在一個炎熱的午后，有位穿著汗衫，滿身汗味的老農(nóng)夫，伸手推開厚重的汽車展示中心玻璃門，他一進入，迎面立刻走來一位笑容可掬的柜臺小姐，很客氣地詢問老農(nóng)夫：“大爺，我能為您做什么嗎？”
老農(nóng)夫有點靦腆地說：“不用，只是外面天氣熱，我剛好路過這里，想進來吹吹冷氣，馬上就走了�！�
小姐聽完后親切地說：“就是啊，今天實在很熱，氣象局說有32攝氏度呢，您一定熱壞了，讓我?guī)湍贡��！苯又阏埨限r(nóng)夫坐在柔軟豪華的沙發(fā)上休息。
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“可是，我們種田人衣服不太干凈，怕會弄臟你們的沙發(fā)。”
小姐邊倒水邊笑著說：“有什么關(guān)系，沙發(fā)就是給客人坐的，否則，公司買它干什么？”
喝完冰涼的茶水，老農(nóng)夫閑著沒事便走向展示中心內(nèi)的新貨車東瞧瞧，西看看。這時，那位柜臺小姐又走了過來：“大爺，這款車很有力哦，要不要我?guī)湍憬榻B一下？”
“不要！不要！”老農(nóng)夫連忙說，“你不要誤會了，我可沒有錢買，種田人也用不到這種車�！�
“不買沒關(guān)系，以后有機會您還是可以幫我們介紹啊�！比缓笮〗惚阍敿毮托牡貙⒇涇嚨男阅苤鹨唤庹f給老農(nóng)夫聽。
聽完后，老農(nóng)夫突然從口袋中拿出一張皺巴巴的白紙，交給這位柜臺小姐，并說：“這些是我要訂的車型和數(shù)量，請你幫我處理一下�！�
小姐有點詫異地接過來一看，這位老農(nóng)夫一次要訂8臺貨車，連忙緊張地說：“大爺，您一下訂這么多車，我們經(jīng)理不在，我必須找他回來和您談，同時也要安排您先試車……”
老農(nóng)夫這時語氣平穩(wěn)地說：“小姐，你不用找你們經(jīng)理了，我本來是種田的，由于和人投資了貨運生意，需要買一批貨車，但我對車子外行，買車簡單，最擔心的是車子的售后服務(wù)及維修，因此我獨生子教我用這個笨方法來試探每一家汽車公司。這幾天我走了好幾家，每當我穿著同樣的舊汗衫，進到汽車銷售廠，同時表明我沒有錢買車時，常常會受到冷落，讓我有點難過……而只有你們公司，只有你們公司知道我不是你們的客戶，還那么熱心地接待我，為我服務(wù)，對于一個不是你們客戶的人尚且如此，更何況是成為你們的客戶……”
編者按：良好的售前與售后服務(wù)是營銷成功的開始，顧客購買的除了商品，還有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果缺少了后者，再好的商品也抓不住市場，鴻馬公司一直以來都秉承“急用戶之所急，想用戶之所想”和“1小時反應(yīng)機制”的服務(wù)理念，依托鴻馬公司在全國建立的龐大完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開展緊跟客戶的服務(wù)活動，在服務(wù)標準的執(zhí)行上比肩國內(nèi)頂級水平，隨著鴻馬公司發(fā)展的不斷進步，產(chǎn)品的不斷推廣，鴻馬以客戶需求為根基，在全國各個省份都建立了售后服務(wù)站，踐行全方位服務(wù)戰(zhàn)略，用最快的速度、專業(yè)的技術(shù)、真誠的態(tài)度為客戶提供“更便捷、更專業(yè)、更周到”的服務(wù)，保證客戶使用產(chǎn)品的全程無憂，同時，公司秉承“質(zhì)量信譽至上、用戶滿意第一、主動熱情服務(wù)、及時快捷服務(wù)”的宗旨，為用戶提供及時徹底的服務(wù)保障，公司細致入微的服務(wù)過程感動了一批又一批的用戶，從產(chǎn)品研發(fā)到售后維系服務(wù)的過程中，鴻馬員工把用戶至上的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為實際作為，憑借其專業(yè)和專注的服務(wù)精神鑄就了行業(yè)的楷模，贏得了用戶的高度信任。
編輯：邵華 信息來源：鴻馬電動汽車
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