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深圳南山鴻馬移動(dòng)警務(wù)室   共享e時(shí)代 服務(wù)上門來(lái)

      深圳市公安局南山分局黨委按照中共群眾路線精神，變等待民眾上門辦事為警務(wù)工作上門服務(wù)，在去年推出“12580電話預(yù)約”、網(wǎng)上預(yù)約辦理戶政業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)化戶政材料的基礎(chǔ)上，近日又推出“公安服務(wù)e站”進(jìn)社區(qū)，著力解決服務(wù)民眾“最后一公里”問(wèn)題，讓民眾得到最大便利。

      深圳市委常委、公安局長(zhǎng)劉慶生獲悉后，對(duì)南山公安分局“公安服務(wù)e站”的有益探索予以肯定，并成立專門調(diào)研小組，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在深圳警方推廣。

       南山區(qū)副區(qū)長(zhǎng)、公安分局局長(zhǎng)劉鳳俊表示，民眾最痛恨的是上面的惠民政策始終“走在路上”、“停在嘴上”，實(shí)惠沒(méi)有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，這就是存在密切聯(lián)系服務(wù)民眾“最后一公里”問(wèn)題。

       劉鳳俊稱，有關(guān)警務(wù)方面便民利民的的政策很多，在落實(shí)的渠道和方法上，民眾總是不能很快地感受到，容易造成民眾對(duì)警務(wù)工作的誤解。比如和民眾利益直接相關(guān)的戶政業(yè)務(wù)和出入境業(yè)務(wù)，民眾從準(zhǔn)備材料、排隊(duì)等候到辦理時(shí)材料不齊，返回重辦等環(huán)節(jié)中，警方都是被動(dòng)地坐等民眾上門，容易造成“末梢堵塞”。因此，做為基層公安部門，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和方法，打通“末梢堵塞”密切聯(lián)系民眾，服務(wù)民眾，“最后一公里”是關(guān)鍵。

      問(wèn)計(jì)于民，全市首推“公安服務(wù)e站”

      據(jù)了解，今年4月，南山公安分局在專項(xiàng)定制鴻馬移動(dòng)警務(wù)車、專項(xiàng)設(shè)計(jì)外觀基礎(chǔ)上，“公安服務(wù)e站”正式建設(shè)完成。車內(nèi)配置高性能電腦、激光打印機(jī)、高清攝像頭、掃描儀等一系列設(shè)備，為戶政服務(wù)e站更好提供便民服務(wù)提供強(qiáng)力硬件保障。隨后，南山分局組織人口科、出入境科、塘朗派出所到南方科技大學(xué)，為學(xué)校教職工及學(xué)生提供業(yè)務(wù)服務(wù)。截止目前，南山分局“公安服務(wù)e站”進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)6次，辦理居住證164張、身份證1321張，受理招調(diào)、隨遷78份，辦理新生嬰兒入戶24份、護(hù)照129份、港澳臺(tái)簽注457份。

      南山公安分局人口科相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，“公安服務(wù)e站”是南山公安分局黨委在“民意引領(lǐng)警務(wù)”的基礎(chǔ)上進(jìn)行探索創(chuàng)新的。分局黨委經(jīng)過(guò)調(diào)研分析，針對(duì)南山人口及流動(dòng)人口對(duì)于戶政及出入境業(yè)務(wù)需求不同，將人口為高新企業(yè)員工類、大型高校教職員工類、出租流動(dòng)人員類三大類。并選擇轄區(qū)內(nèi)中興、騰訊、聯(lián)想等有代表性的高新企業(yè)、南科大、深圳大學(xué)、高職院等高校、白石洲、灣廈等城中村發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查2651份，現(xiàn)場(chǎng)訪談17次，問(wèn)計(jì)于民，根據(jù)不同種類群眾對(duì)戶政、出入境業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，最終推出“公安服務(wù)e站”服務(wù)民眾新舉措。

      “‘公安服務(wù)e站’拓展了南山公安服務(wù)民眾的途徑和形式，將被動(dòng)等待式管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)跟進(jìn)式服務(wù)，把服務(wù)送到民眾的家門口�！蹦仙焦�安分局人口科負(fù)責(zé)人白遵躍說(shuō)。