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讓鴻馬員工成為移動警務室品牌大使
移動警務室品牌塑造不是一個人的孤軍奮戰(zhàn)，而是需要河南森源鴻馬電動汽車有限公司所有員工長期投入的一場戰(zhàn)役。真正的改變，需要整個組織從上而下的參與�，F在越來越多的企業(yè)已經意識到，只有品牌才是企業(yè)獨一無二、不可復制的資產。然而，大多數企業(yè)往往會因為巨額投入之后沒有換來預期效果而苦惱。
事實上，對品牌的巨額投入的效果只是企業(yè)對客戶“做出承諾”，要成功地塑造一個品牌，更重要的是向客戶“兌現承諾”。這個“兌現承諾”不能僅僅依靠企業(yè)管理層或幾個部門，它貫穿于企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的全過程，是要靠包括優(yōu)秀的產品、良好的服務、先進的企業(yè)文化等企業(yè)所有資源來支撐的。
警務室內飾一覽
員工作為最具活力的企業(yè)資源，是企業(yè)品牌生命的創(chuàng)造者，是客戶體驗品牌的一個窗口，他們的行為直接體現了企業(yè)品牌。員工會把品牌融入工作與生活之中，在每次和客戶接觸中提供差異化的服務體驗，在員工、客戶和企業(yè)業(yè)績之間形成良性循環(huán)，這一點在直接面對消費者的企業(yè)中體現得尤為明顯。例如，在很多企業(yè)中，更多的員工不直接面對客戶，比如采購人員、技術研發(fā)人員、生產人員等，但他們同樣能通過高效地提供滿足客戶需求的產品來幫助企業(yè)向客戶提供差異化的品牌體驗。即使是企業(yè)內部職能部門，如人力資源、財務和行政部門等，也可以在日常工作中對品牌發(fā)揮積極作用。
因此，一個良好品牌的形成離不開全員參與。也可以看出，形成全員品牌是一項長期、系統(tǒng)的工程，不僅要強化品牌與員工的相關性，更重要的是將企業(yè)品牌融入員工日常工作當中。
強化品牌與員工的相關性
只有真正理解了品牌內涵的員工，才能幫助和支持品牌開發(fā)，并用品牌思想來指導自己的工作過程。全員品牌要求每一名員工不僅要理解品牌所代表的含義，還要懂得品牌與自己的關系。只有這樣，員工才能真正充分理解并分享企業(yè)的商業(yè)目標以及他們的工作如何支持企業(yè)達到既定的目標。一旦員工明確了他們工作的價值和意義，他們就會為了更好的工作表現而努力，把對品牌的理解轉變?yōu)樾袆�。強化品牌與員工的相關性，首先要重視對員工進行品牌教育和培訓。通過教育培訓，可以幫助新員工理解進而接受品牌，幫助老員工強化品牌信息；其次，要授權給員工，讓員工明白，在其職責范圍內，他有責任、也有權力為維護企業(yè)的品牌效力；第三，要利用企業(yè)內外部的一切手段強化品牌文化。
將品牌融入員工日常工作中
企業(yè)必須提供清晰的方向性指導，建立品牌與員工日常行為以及客戶體驗之間的有效連接，將員工行為納入品牌化管理的過程，明確哪些行為是正確的，以提升品牌的統(tǒng)一性。
將企業(yè)品牌融入員工的日常生活中，首先要使用合適的員工，人的技能可以教會，但是人的心態(tài)是很難改變的，員工的個性和態(tài)度，對客戶的消費體驗起著決定性的作用，因此，企業(yè)應該使用認同企業(yè)品牌和價值理念的員工。第二，加強員工對企業(yè)產品和業(yè)務的了解，員工在實際工作中必須能夠隨時有效地回答客戶所提出的任何問題，表現出專家般的專業(yè)形象，這對于樹立品牌有著至關重要的作用。
全員品牌就是讓每一名員工成為企業(yè)品牌可靠的代言人和擁護者，使企業(yè)品牌之基更加穩(wěn)固。
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